Chính sách phục vụ khách hàng sử dụng dịch vụ

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG - TRUMXNK.COM

I/ CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1- Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Trumxnk.com sẽ không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ phục vụ nhu cầu khách hàng.

Khi bạn liên hệ báo giá dịch vụ, thông tin cá nhân mà trumxnk.com thu thập bao gồm:

- Họ và tên
- Điện thoại
- Email

2- Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được Trumxnk.com sử dụng trong nội bộ và đáp ứng các nhu cầu của quý khách hàng:

- Hỗ trợ khách hàng

- Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ

- Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn

3- Thời gian lưu trữ thông tin

Đối với thông tin cá nhân Trumxnk.com sẽ xóa đi dữ liệu khách hàng khi có yêu cầu. Quý khác hàng yêu cầu gửi mail về Trumxnk@gmail.com

4- Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công ty TNHH Trăm Đốt Tre

Mst: 0316 468 926

Địa chỉ: 212 Khuông Việt, Quận Tân Phú, Tp.HCM

Hotline: 0986.833.155

Website: https://Trumxnk.com

Email: Trumxnk@gmail.comd

Đại diện pháp luật: Trần Hoài Nam

5- Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Khi có nhu cầu chỉnh sửa thông tin, Quý khách vui lòng liên hệ qua email : Trumxnk@gmail.com.

6- Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Tại website : Trumxnk.com, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật. Trumxnk.com cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. Trumxnk.com cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau :

- Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng
- Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại giữa hai bên
- Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.

Trumxnk.com hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của chúng tôi, vui lòng liên hệ email: trumxnk@gmail.com hoặc liên hệ qua số điện thoại :  0986.833.155 ( Bạn Hiệp )

II/ CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1- Các phương thức cung cấp dịch vụ:

Trumxnk.com cung cấp đến quý công ty các hình thức vận chuyển toàn cầu như sau: 

- VẬN CHUYỂN HÀNG NGUYÊN CONTAINER: Chúng tôi đem đến cho doanh nghiệp bạn giải pháp tối ưu khi vận chuyển hàng nguyên container bằng đường biển CY-CY

- VẬN CHUYỂN HÀNG LẺ LCL; Chúng tôi cung cấp cho bạn giải pháp vận chuyển hàng lẻ bằng đường biển CFS – CFS

- VẬN CHUYỂN ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG: Chúng tôi cung cấp cho bạn giải pháp vận chuyển hàng lẻ bằng đường hàng không chuyên nghiệp

- VẬN CHUYỂN NỘI ĐỊA: Luôn sẵn sàng với đội ngũ xe tải thùng kín, xe container tại các khắp các cảng biển và thành phố lớn như Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng và Hồ Chí Minh

- DỊCH VỤ KHAI HẢI QUAN : Chúng tôi luôn đáp ứng kịp thời các thủ tục để hàng hóa của bạn luôn thông quan nhanh chóng.

2- Thời gian ước tính cho việc vận chuyển hàng hóa:

Thời hạn ước tính cho việc vận chuyển hàng hóa có tính đến yếu tố khoảng cách địa lý và phương thức giao hàng, tùy thuộc vào từng phương thức và khoảng cách chúng tôi sẽ thông báo thời gian ước tính của quá trình vận chuyển đến quý công ty trong từng bản báo giá vận chuyển. Thời gian ước tính trên chỉ mang tính chất chủ quan, không bao gồm các vấn đề gặp phải khác như thời tiết nhiên nhiên bão lũ.

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc vận chuyển hàng hóa, Trumxnk.com sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để hỗ trợ khách hàng giải quyết vấn đề nhanh chóng.

III/  CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

1. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN:

Quý khách thanh toán bằng chuyển khoản online, chúng tôi sẽ hướng dẫn khách hàng thanh toán và thực hiện dịch vụ cho quý khách nhanh nhất.